Adobe Acrobat Pro 2020 - MAC - ESD (Multilingua)
Adove Acrobat Pro 2020 - MAC - ESD (Multilingua)
Licenza ESD (licenza digitale) con spedizione gratuita, inviata via mail. L'email di riferimento sarà quella inserita al momento dell’iscrizione. Importante: nessuna spedizione per posta, nessun DVD o CD.
Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo, possono quindi differire dal prodotto reale messo in vendita, causa variazioni di produzione o varianti dello stesso prodotto forniti delle case costruttrici. Le informazioni fornite sono a carattere generale, per questo consigliamo ai nostri Clienti, prima dell’acquisto, di verificare direttamente sul sito del Produttore tutti i requisiti richiesti per l’attivazione del prodotto, come eventuali incompatibilità tra programmi o requisiti di sistema, in quanto non è possibile restituire o cambiare le licenze ESD dopo l’acquisto. Non possono essere imputati alla nostra azienda errori derivanti da procedure errate, conflitto tra sistemi, incompatibilità tra programmi installati o macchinari. Sarà premura del Cliente, prima dell’acquisto, verificare le informazioni e i requisiti necessari per l’utilizzo del prodotto e le modalità di gestione dello stesso facendo riferimento direttamente alle case produttrici.
Tutti i loghi e marchi utilizzati sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
Per ogni ordine effettuato verrà emessa regolare fattura elettronica del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
I product keys o i file di attivazione vengono forniti al Cliente tramite un documento pdf contenente il Link, che porta direttamente al sito ufficiale del produttore, da utilizzare per scaricare/attivare/installare il prodotto.
Alcuni prodotti digitali hanno un termine di attivazione e richiedono la conservazione di una copia del file, sarà premura del cliente rispettare le tempistiche e conservare tutte le informazioni utili e necessarie per il futuro utilizzo dei prodotti digitali.
Per una maggiore tutela del cliente stesso, NON vengono conservati negli archivi della nostra azienda, copie dei prodotti digitali oltre un tempo di 30 giorni dall’acquisto. Passati i 30 giorni, tempo utile per eventuali assistenze, i file vengono automaticamente eliminati. Non siamo responsabili in alcun modo per smarrimenti, cancellazioni, mancato salvataggio, da parte del Cliente, dei dati necessari all’uso del prodotto digitale dopo la spedizione del prodotto stesso e trascorso tale tempo. Per cui non possono essere imputati alla nostra azienda danni a causa di perdita, non opportuna conservazione o ritardi nell’installazione/download/attivazione dei prodotti digitali.
ASSISTENZA POST-VENDITA
L’assistenza tecnica è rivolta a problematiche legate esclusivamente alla natura del prodotto acquistato e quindi non è prevista in caso di utilizzo errato o non conforme del prodotto da parte del Cliente stesso.
Viene fornita assistenza post-vendita per tutti i prodotti, la politica aziendale prevede un servizio di assistenza post-vendita che si attua soltanto tramite l’apertura di un Ticket direttamente tramite la piattaforma di assistenza presente sul sito.
Quindi non verranno prese in considerazione comunicazioni telefoniche o via mail se non riconducibili ad un Ticket aperto.
Nel ticket devono essere fornite tutte le informazioni relative all’ordine e all’eventuale problema riscontrato, nonché tutte le informazioni richieste dai tecnici in modo da permettere di individuare la problematica e risolverla nel minor tempo possibile.
In caso di segnalazione di anomalie del/i prodotto/i (contenuti digitali e chiavi di attivazione) da parte del Cliente, il Supporto Tecnico dovrà, al fine di effettuare la sostituzione e/o il rimborso, accertarne l'effettivo malfunzionamento. A tale scopo sarà necessario poter accedere al dispositivo su cui è stata tentata l'attivazione, tramite programmi per l’accesso da remoto, il programma da utilizzare verrà indicato direttamente nel ticket al momento dell’assistenza.
Per i prodotti fisici l’assistenza si applica solo sui difetti di conformità del prodotto stesso e, se in garanzia, verranno ritirati con spese di spedizione a nostro carico e restituiti nella stessa modalità.
Tutti i prodotti venduti sono PARI al NUOVO, e venduti sempre in base alla legge sul software usato, Sentenza della Corte di Giustizia Europea (causa C-128/11).
